Wir sind für Sie da, wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten. Hier finden Sie alle relevanten Informationen darüber, wie Sie Ihre Bestellung zurückgeben und Ihre Rückerstattung erhalten können.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen von uns abgeholt und zurückgeschickt werden muss. Widerrufen Sie Ihre Bestellung also immer rechtzeitig (Empfehlung: innerhalb von 14 Tagen). Wenn Ihre Bestellung als Paket verschickt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett.
Haben Sie Ihre Bestellung bereits erhalten?
Sie können Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Am einfachsten geht das per E-Mail an [email protected] oder per Telefon unter +31 85 – 130 64 19. Unser Kundenservice wird Sie dann darüber informieren, wie und wann Sie Ihre Bestellung zurückgeben können.
Haben Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten?
Bestellungen, die noch nicht versandt worden sind, können problemlos storniert werden. Wir können Ihre Bestellung für Sie stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wir von ForaVida bieten Ihnen jedoch einen zusätzlichen Service: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Unsere Rückgabeadresse
ForaVida B.V.
Aan de Zwarte Hond 9
5932 AB Tegelen
Niederlande
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.